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Kundenorientierte Kommunikation am Telefon Der Erfolg eines Unternehmens hängt immer stärker davon ab, inwieweit Kunden sich betreut fühlen und welchen Zusatznutzen sie erwarten können! Inhalte: Was ist Kundenorientierung, Stärken und Schwächen der eigenen Kundenorientierung, kundenorientiert kommunizieren - „Tue Gutes und sorge dafür, dass es bemerkt wird“, Ebenen der Kundenbindung, systematischer Beziehungsaufbau, Kundenbedürfnisse erkennen, Erfahrungen des Kunden, Besonderheiten der Kommunikation am Telefon...
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Tel: 07528/927710
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